fanciwin নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fanciwin প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। fanciwin.io ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fanciwin.io ওয়েবসাইট এবং এতে প্রদত্ত সমস্ত সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে fanciwin-এ নিবন্ধিত এবং অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অর্থ বিনিয়োগ বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের fanciwin অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে fanciwin কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা পুরস্কার বোঝায়।
• "KYC" বলতে গ্রাহক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে fanciwin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সদস্যের ন্যায্য আপিল করার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

fanciwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন সত্যিকারের ব্যক্তি হতে হবে — কোনো স্বয়ংক্রিয় বট বা কৃত্রিম সত্তা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, একটি অনন্য ব্যবহারকারী নাম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। fanciwin যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময়ে, কোনো কারণ না দেখিয়ে, যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর fanciwin একটি যাচাইকরণ ইমেইল পাঠাবে। ইমেইল যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

fanciwin একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার পূর্বে অথবা যেকোনো সময়ে fanciwin নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন: bKash বা Nagad নম্বর যাচাই)।
• প্রয়োজনে একটি সেলফি ছবি সহ পরিচয়পত্র।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC দলিলপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা জাল বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

fanciwin বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ অবশ্যই কমপক্ষে একবার বাজিতে ব্যবহার করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
• একই ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে উইথড্রয়াল করা বাধ্যতামূলক যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• fanciwin কোনো লেনদেনে কমিশন বা প্রক্রিয়াকরণ ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে fanciwin তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

fanciwin সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) থাকে, যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি দেওয়ার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল-যোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• fanciwin যেকোনো সময়ে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ সিজনাল বোনাস দেওয়া হতে পারে, যার শর্তাবলী আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

fanciwin-এ উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং সহ অন্যান্য — পরিচালিত হয় সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সফটওয়্যার ব্যর্থতার ঘটনায় fanciwin কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ অবস্থার ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup সহ যেকোনো আন্তর্জাতিক ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ম্যাচ বেটিং চলাকালীন অডস পরিবর্তনশীল। নির্দিষ্ট অডসে বাজি নিশ্চিত না হলে ওই বাজি গৃহীত হবে না।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সেই গেম থেকে যাবতীয় জয় বাতিল করা হবে।

fanciwin-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• কোনো গেমে কারচুপি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।
• fanciwin-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

fanciwin ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস এবং সমস্ত মিডিয়া — fanciwin-এর একচেটিয়া বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সকল বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

fanciwin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — আসক্তি নয়। এই লক্ষ্যে fanciwin নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
• সময়সীমা: প্রতিদিন গেমিং সেশনের জন্য সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতা যাচাই: দীর্ঘ গেমিং সেশনের সময় স্বয়ংক্রিয় বিরতির রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা।

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fanciwin যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা দলিলপত্র জমা না দিলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে।

fanciwin তার প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fanciwin দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ত্রুটিপূর্ণ সিদ্ধান্তের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• সদস্যের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)।

fanciwin যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]